Regulamin Zleceń Napraw

Warunki usługi naprawy Uwag zamawianej przyciskiem Zleć naprawę Gorilli. Uzupełnia Regulamin usługi Gorilla Radar; pojęcia mają znaczenie z tego Regulaminu.

§ 1. Przedmiot

1. Usługodawca, Gorilla Software Sp. z o.o., na zamówienie Klienta usuwa wskazane Uwagi w Sklepie (dalej: Naprawa), w szczególności przez zmiany w kodzie, motywie, konfiguracji, wtyczkach i treściach Sklepu.
2. Zlecenia są obsługiwane w systemie zgłoszeń Gorilla Panel, w którym Klient widzi status, komunikację i czas pracy.
3. Naprawa nie obejmuje świadczenia pomocy prawnej. Teksty dokumentów Sklepu (np. fragmenty regulaminu, polityki prywatności, informacje o dostępności) Usługodawca wdraża w treści zaakceptowanej przez Klienta; propozycje tekstów są wzorami, które Klient powinien zweryfikować z prawnikiem.

§ 2. Wycena i zawarcie umowy

1. Po wybraniu Uwag Panel pokazuje orientacyjne widełki ceny i czasu realizacji. Widełki nie są ofertą.
2. Usługodawca weryfikuje zakres i w ciągu 2 dni roboczych przesyła wycenę końcową: cenę ryczałtową albo limit godzin i stawkę, termin, zakres oraz niezbędne dostępy.
3. Umowa o Naprawę zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny końcowej w Panelu lub w Gorilla Panel. Zmiana zakresu po akceptacji wymaga nowej wyceny.
4. Jeżeli w trakcie prac okaże się, że limit godzin nie wystarczy, Usługodawca wstrzymuje prace i przedstawia Klientowi szacunek dodatkowego czasu do akceptacji. Bez akceptacji Usługodawca nie przekracza limitu.

§ 3. Wynagrodzenie

1. Wynagrodzenie jest płatne z góry przy akceptacji wyceny albo pobierane z pakietu godzin wykupionego w Gorilla Panel, według wyboru Klienta. Ceny są cenami netto powiększonymi o VAT.
2. Przy rozliczeniu godzinowym czas pracy jest liczony w jednostkach 15 minut i widoczny w Gorilla Panel.
3. Faktury są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur.

§ 4. Współpraca Klienta

1. Klient zapewnia niezbędne dostępy (np. konto administratora z ograniczonymi uprawnieniami, dostęp do motywu lub repozytorium) i udziela odpowiedzi w terminie 3 dni roboczych. Terminy realizacji przesuwają się o czas oczekiwania na Klienta.
2. Przed rozpoczęciem prac Klient wykonuje lub zleca kopię zapasową Sklepu. Jeżeli to możliwe, zmiany są najpierw wdrażane w środowisku testowym lub w kopii motywu.
3. Po zakończeniu Naprawy Klient zmienia lub usuwa dostępy udostępnione Usługodawcy.

§ 5. Odbiór

1. Po wykonaniu Naprawy Usługodawca uruchamia test ponowny danej Uwagi w Gorilla Radar i zgłasza Naprawę do odbioru.
2. Klient w terminie 5 dni roboczych akceptuje Naprawę albo zgłasza zastrzeżenia. Brak zgłoszenia w tym terminie oznacza odbiór.
3. Zastrzeżenia uzasadnione Usługodawca usuwa bez dodatkowego wynagrodzenia.

§ 6. Gwarancja poprawności

1. Przez 30 dni od odbioru Usługodawca bezpłatnie usuwa błędy wynikające z wykonanej Naprawy.
2. Gwarancja nie obejmuje skutków zmian wprowadzonych po odbiorze przez Klienta lub osoby trzecie, aktualizacji platformy, motywu i wtyczek, zmian przepisów oraz nowych Uwag wykrytych w późniejszych Audytach.

§ 7. Prawa autorskie

Z chwilą zapłaty wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do utworów stworzonych w ramach Naprawy, na polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie, wprowadzanie do pamięci komputera i sieci, modyfikowanie, udostępnianie w Sklepie i publiczne udostępnianie. Przeniesienie nie obejmuje narzędzi, bibliotek i fragmentów kodu wykorzystywanych przez Usługodawcę w wielu projektach ani komponentów osób trzecich, do których Klient otrzymuje licencję w zakresie potrzebnym do korzystania z Naprawy.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu danej Naprawy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto za tę Naprawę, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z braku kopii zapasowej, o której mowa w § 4 ust. 2, oraz z niewykonania przez Klienta obowiązków z § 4.

§ 9. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o Naprawę w terminie 14 dni od jej zawarcia na zasadach § 16 Regulaminu usługi.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta prace rozpoczęły się przed upływem tego terminu, Klient płaci za prace wykonane do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu Naprawy za wyraźną zgodą Klienta, poinformowanego, że traci wtedy prawo odstąpienia, prawo to nie przysługuje. Zgodę i potwierdzenie Klient składa przy akceptacji wyceny.
3. Postanowienia § 5 ust. 2 i § 8 nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim stanowiłyby postanowienia niedozwolone.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin usługi Gorilla Radar oraz przepisy Kodeksu cywilnego. Regulamin Zleceń Napraw obowiązuje od dnia 08.10.2026.